Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade: MCS d.o.o. (CONVOCO digitalni studio)
Adresa: Vukovarska 22, 88320 Ljubuški, Bosna i Hercegovina
JIB: 4272382890005
E-pošta: info@convoco.ba
Telefon: +387 39 830 505

2. Podaci koje obrađujemo

Pri slanju upita ili zahtjeva za ponudu možemo obrađivati ime i prezime, adresu e-pošte, telefonski broj ako ga navedete, naziv organizacije, podatke o projektu i sadržaj poruke. U poslovnoj suradnji obrađujemo i podatke nužne za komunikaciju, ugovaranje, izvršenje usluga i zakonske obveze.

Poslužitelj može automatski bilježiti tehničke podatke potrebne za sigurnost i rad stranice, primjerice IP adresu, vrijeme zahtjeva, vrstu preglednika i zapise o pogreškama. Neobvezni analitički i marketinški alati mogu obrađivati dodatne podatke uz odgovarajuću privolu.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Podatke obrađujemo radi odgovora na upite i pripreme ponuda, sklapanja i izvršavanja ugovora, poslovne komunikacije, ispunjavanja zakonskih obveza te održavanja sigurnosti web-stranice. Odgovarajuća pravna osnova ovisi o konkretnoj obradi: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora, zakonska obveza ili legitimni interes kada je primjenjiv.

Za analitičko i marketinško praćenje koje zahtijeva privolu osnova je vaša prethodna privola. Privolu možete povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

4. Kolačići i vanjski alati

Za mjerenje posjećenosti i oglašivačkih radnji koristimo Google Analytics 4 (GA4), Google tag i Meta Pixel. Google tag služi slanju događaja Googleovim uslugama i nije zasebna analitička usluga. Neobvezne analitičke i marketinške oznake smiju se učitavati tek uz odgovarajuću prethodnu privolu; stvarni opseg podataka ovisi o konfiguraciji oznaka. Više pojedinosti potražite u Politici kolačića.

5. Primatelji i prijenos podataka

Podatke možemo učiniti dostupnima pružateljima hostinga, e-pošte, IT podrške, drugim nužnim izvršiteljima obrade i stručnim suradnicima u mjeri potrebnoj za obavljanje ugovorenih aktivnosti te nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza. Osobne podatke ne prodajemo.

Kod uporabe pojedinih vanjskih usluga podaci se mogu prenositi izvan Bosne i Hercegovine odnosno Europskoga gospodarskog prostora. U takvim slučajevima potrebno je utvrditi primjenjive mehanizme zaštite prema važećim propisima i ugovornim uvjetima pružatelja.

6. Rokovi čuvanja

Podatke iz upita čuvamo koliko je potrebno za komunikaciju, razmatranje ponude i moguću suradnju, a dokumentaciju poslovnih odnosa u rokovima koje zahtijevaju mjerodavni propisi. Tehnički zapisi zadržavaju se u razdoblju potrebnom za sigurnost i rad sustava. Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo, osim ako postoji pravna osnova za daljnje čuvanje.

7. Vaša prava

U granicama važećih propisa možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor te, kada je primjenjivo, zatražiti prenosivost podataka ili povući privolu. Zahtjev možete poslati na info@convoco.ba. Imate pravo obratiti se i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

8. Zaštita podataka i promjene pravila

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Ova pravila mogu se ažurirati zbog promjena u poslovanju, tehnologijama ili propisima. Datum posljednje izmjene naveden je na stranici.